Política de Privacidad

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Última actualización: mayo de 2025

1. Quiénes somos

Garela Labs ("nosotros", "nuestro") es un estudio de desarrollo y automatización digital. Operamos el sitio web garelalabs.com y un asistente de ventas basado en inteligencia artificial accesible vía web, WhatsApp e Instagram.

2. Qué información recopilamos

Cuando interactúas con nuestro asistente, podemos recopilar:

• El contenido de los mensajes que nos envías (texto).
• Tu número de teléfono (si escribes por WhatsApp).
• Tu identificador de usuario de Instagram (si escribes por Instagram Direct).
• Tu dirección de correo electrónico, si la proporcionas voluntariamente.
• La fecha y hora de la conversación.

No recopilamos datos financieros, contraseñas ni información sensible de ningún tipo.

3. Para qué usamos tu información

• Responder tus consultas a través del asistente de ventas.
• Personalizar y mejorar las respuestas del asistente.
• Contactarte si nos has dado permiso explícito para hacerlo.
• Gestionar el historial de conversaciones internamente (CRM).

No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios.

4. Proveedores de servicios

Para operar nuestros servicios utilizamos:

• Anthropic — procesamiento de lenguaje natural (IA). Los mensajes se envían a sus servidores para generar respuestas.
• Supabase — almacenamiento de conversaciones en una base de datos segura.
• Meta Platforms — entrega de mensajes por WhatsApp e Instagram.
• Vercel — infraestructura de servidor.

Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad y cumple con las normativas aplicables.

5. Retención de datos

Guardamos las conversaciones por un período máximo de 12 meses, tras el cual son eliminadas automáticamente. Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Revocar el consentimiento de comunicaciones en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, visita nuestra página de eliminación de datos o escríbenos directamente.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no compartir información sensible a través del chat.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" en la parte superior refleja la versión vigente.