Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: mayo de 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar los servicios de Garela Labs — incluyendo nuestro sitio web (garelalabs.com), asistente de ventas por chat, WhatsApp e Instagram — aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

2. Descripción del servicio y Módulo de Diagnóstico Digital (Garela Audit)

Garela Labs ofrece servicios de desarrollo de software, automatización digital y consultoría tecnológica. Dentro de nuestra oferta, se incluye el Módulo de Auditoría Digital Express / Diagnóstico de Madurez Digital (Garela Audit), el cual:

• Utiliza sistemas de software y modelos de inteligencia artificial (IA) para procesar tus respuestas y generar estimaciones automáticas sobre la madurez tecnológica de tu empresa.
• Estima de forma matemática y aproximada las pérdidas financieras o fuga de facturación asociadas a ineficiencias técnicas.
• Ofrece un plan de acción sugerido de forma automatizada.

3. Uso aceptable

Al usar nuestros servicios te comprometes a:

• No enviar contenido ilegal, ofensivo, spam o malicioso.
• No intentar acceder a sistemas internos o datos de otros usuarios.
• No usar nuestro asistente para fines distintos a la consulta comercial legítima.
• No suplantar la identidad de otra persona.

Nos reservamos el derecho de bloquear usuarios que violen estas normas sin previo aviso.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido de garelalabs.com — incluyendo textos, diseño, código, logotipos y materiales visuales — es propiedad exclusiva de Garela Labs y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.

5. Presupuestos y contratación

Las estimaciones de precio comunicadas por el asistente o por nuestro equipo son referencias orientativas. Todo proyecto requiere una evaluación detallada antes de emitir una propuesta formal. Ningún precio mencionado en el chat constituye un contrato.

Los contratos de servicio se formalizan mediante un acuerdo escrito firmado por ambas partes.

6. Limitación de responsabilidad

Garela Labs no será responsable por:

• Decisiones tomadas basándose únicamente en las respuestas del asistente de IA.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control (fallos de terceros, fuerza mayor).
• Pérdidas indirectas o daños consecuentes derivados del uso del servicio.

7. Privacidad y datos

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad. Recopilamos y procesamos datos de acuerdo con dicha política. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento desde nuestra página de eliminación de datos.

8. Servicios de terceros

Nuestro asistente opera a través de plataformas de Meta (WhatsApp, Instagram) y utiliza tecnología de Anthropic (IA). El uso de estas plataformas está sujeto también a sus propios términos de servicio y políticas de uso.

9. Modificaciones

Garela Labs puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado del servicio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta preferentemente mediante mediación; de no ser posible, ante los tribunales competentes del país.